一线客服岗位职责：
1. 受理用户来电&在线进线问题的咨询受理 ；
2. 保证客服中心7*24h服务用户的标准；
3. 受理用户的客诉，按流程未用户提供相应服务或升级；
4. 按照SOP及质量要求高效、准确的执行。
任职资格：
1. 打字速度50字/分钟、学习能力、抗压能力佳 ；
2. 普通话标准，能接受倒班的工作性质 。
比较基础的一线客服岗位，主要接听网约车乘客电话，解决一线问题，一般关于行程、费用问题较多，主要解决简单的咨询问题，反馈问题。
工作地点：兴业大厦
工作时间：月休8天，排班轮休
早班：8：00-17：00
晚班：14：00-23：00
夜班：23：00-次日8点
夜班每个月安排5个左右，早班和晚班排班频次会多一些，具体看当月排班。
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