一、岗位职责
1、线上线下了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和售后工作。
2、通过电商或新媒体平台接待客户,对客户提出的商品问题,页面问题等进行解答;
积极主动为客户推荐商品,达到销售目的。
3、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;
4、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题，
5、具备较强的学习应变能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作;
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心;
7、能够及时完成领导交办的其他工作。
二、任职资格
1、高中及以上学历，或有电商客服接待经验优先录用，年龄在18-35岁以内
2、具备一定沟通能力和抗压能力，表达能力和理解能力。
1、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
2、打字速度60字分钟以上。
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