岗位职责：
1.统筹物业服务中心客服工作开展及督导；
2.制订/修订物业服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3.制订物业服务中心客户服务工作计划和培训计划，并监督落实执行;
4.负责客服团队建设、人才培养和绩效考核;
5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
6.负责对物业服务中心重点客户的关系建立和维护;
7.对项目处理紧急突发事件的过程进行把控，并协助善后工作处理。
8.统筹项目开展社区文化活动及过程把控。
9.督导各项目经营指标的达成及过程管控。
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上客服管理岗位工作经验；
2、有处理重大投诉及解决突发事件的专业能力；
3、熟知物业相关法律法规，善于结合企业实际贯彻落实各项工作；
4、对团队建设及人才培养有独到见解及经验；
5、有较强的组织协调能力、专业知识及过往经营业绩达成优秀。
Copyright © 2019 All Rights Reserved 版权所有 京南招聘网
冀ICP备17027506号-5
冀公网安备 13102202000553号
地址：固安县尚品爱购商业楼10层 EMAIL：guanzhaopin@yeah.net
ICP经营许可证:冀B2-20180121 人力资源证: 1310222020004
Powered by PHPYun.
