在医院门诊大厅负责接待患者及家属，主动询问患者需求并引导至相应科室就诊，维持就诊秩序，协助老弱病残孕等特殊患者就医，提供轮椅、平车等便民服务，解答患者关于医院科室分布、就诊流程等一般性问题，帮助患者预约挂号，协助医生进行患者信息登记与整理工作，收集患者的反馈意见并及时向医院相关部门汇报。
高中或中专及以上学历，护理、医疗相关专业优先，形象气质佳，亲和力强，具有良好的沟通表达能力和服务意识，能够熟练使用普通话交流，熟悉医院就诊流程和科室分布，有导医或客服工作经验者优先，具备基本的医疗急救知识和应急处理能力，工作积极主动、热情周到，有耐心和责任心。
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