岗位职责:
1、负责其辖项目及项目组的主要目标和计划的制定及实施，在既定期间内完成预定目标;
2、制定和完善客服工作体系，不断提升客服服务技能及服务质量;
3、对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善:
4、根据项目规划及客户要求，做好项目对接工作，把控项目实施进度及质量，提高客户满意度;
6、开拓新客源，安排活动并触达至顾客，唤醒销售。
7、完成上级交办的其他工作事项。
任职资格:1、1-2年电商行业客服团队管理经验，熟悉电子商务售前、售中、售后全过程:
2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题;
3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力:
4、熟练运用各办公软件，有较强的文档编辑数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。
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