一 任职要求
团队管理:
负责网约车平台客服团队的日常运营管理，包括人员培训、排班、考核等，确保团队整体绩效达标，
建立和完善客服团队的考核体系，明确考核指标，对客服运营数据进行统计和分析，及时跟进并改善存在的问题。
流程优化:
制定和修改客户服务流程及规范制度，确保服务流程的顺畅和高效。
优化客户服务质量，提升客户满意度和好评率
客户沟通:
负责与已合作客户的沟通实施运营和对接，处理客户的咨询、投诉和建议
维护良好的客户关系，确保客户问题的及时解决和反馈。
项目管理:
对客服团队的工作进行整体规划和布局，确保团队目标的顺利实现。数据分析:
擅长数据分析，能够快速找到问题解决办法，管理客服团队工作流程和时效。
教育背景:
大专及以上学历，市场运营，接电客服 ，客服主管，等工作经验:
具有三年以上客服主管经验。
专业技能:
具备较强的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客户问题。
具备较强的团队协作和管理能力，能够有效引导和激励团队成员。
其他要求:
具备较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境，
有责任心、有耐心，能够积极面对工作中的挑战和困难。
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