岗位职责：
1、熟悉快递行业客服工作流程。
2、对员工进行日常和岗前培训，岗位薪资考核制定。
3、与各部门进行对接，及时反馈问题。
4、善于思考和总结。日常工作梳理汇总和完善。
5、工单解答话术维护和更新，优化工作流程。
6、日常人员排班，月报总结和改进，快速高效完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、有一年管理和带团队经验，话术专业。以及客服实战经验。
2、服务意识强，执行力强，有责任心，工作积极主动。
3、有独立处理和解决问题的能力，有团队合作精神，有亲和力能包容。
4、团队熟练操作办公软件
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