工作内容：
1、负责统筹处理线上店铺（天猫/京东/淘宝/唯品/抖音等多平台）售后服务实战经验；
2、懂平台规则，操作过erp系统，有处理客诉思维逻辑。
3、负责跟进线上订单信息，处理物流异常，赠品补发等问题，保证订单履约时效；
4、负责处理线上店铺内的退换货、中差评、投诉、退差价、纠纷单等售后问题
5、保证店铺评分达到优秀级别。
6、定期组织团队成员学习平台知识。员工培训。工作流程优化和完善。
任职要求:
1、1年以上电商售后主管工作经验。
2、了解电商各平台处理规则和逻辑;思维灵活，反应快，沟通能力强。
3、抗压能力强，对售后问题刨根问底，彻底解决问题的工作精神。自学能力强。不断发现先问题和解决问题的能力。
4、工作态度端正，人品端正。
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